Här kan du läsa de allmänna villkor som gäller för våra paketresor.
Dessa allmänna villkor tillsammans med annan information på www.hippotours.se, erbjudanden, fakturor och andra resedokument utgör avtalet mellan dig och Hippo Tours.
Våra resor är arrangerade i samarbete med lokala arrangörer med vikt på att du ska få en bra och säker rid upplevelse.
Turprogram utarbetas på den senaste informationen från våra rid centra. Då ridresor sker i naturen och följaktligen är underkastade naturens nycker och skiftande lokala förhållanden kan det förekomma ändringar i programmet.
Det är de lokala arrangörernas ansvar och suveräna rätt att justera programmet, så turen kan genomföras säkert och på bästa möjliga vis för ryttare och hästar.
Hippo Tours anser att avtalet är ingått och bindande när du har betalat anmälningsavgiften, som framgår av fakturan, du får vid beställningen.
Vid inbetalningen av anmälningsavgift bekräftar du samtidigt att du har läst och accepterat våra "resevillkor för Hippo Tours" och att fakturan och de medföljande dokumenten beskriver den bokade resan.
Det förväntas också att du känner till allmänt tillgängliga informationer om klimatförhållanden vid den valda destinationen och vid den valda tidsperioden för din resa.
Anmälningsavgift på 25 % av resans pris, dock minst 2000 kr för resor inom Europa och minst 3000 kr. för resor till övriga världen, ska betalas senast 4 dagar efter mottagen faktura.
Tillsammans med anmälningsavgiften betalas ev. avbeställningsförsäkring.
Anmälningsavgiften kan vara högre för vissa turer. Det framgår av turbeskrivningen och på fakturan.
Sker bokning mindre än 60 dagar före avresa, betalas hela resans pris senast 4 dagar efter mottagen faktura.
Slutlikviden för resan ska vara oss tillhanda senast 60 dagar före avresan om inget annat avtalat.
Om inbetalningen inte inkommer i tid, upphör Hippo Tours skyldighet att tillhandahålla resan.
Efter at ha mottagit slutlikviden skickas voucher och andra resedokument elektroniskt ca 10 dagar före turstart eller enligt överenskommelse.
Grundpriset omfattar allt som specificerats för varje enskilt resmål.
Om inget annat anges, är priset baserat på boende i standard dubbelrum.
Tillägg för särskilda tjänster nämns under varje enskilt resmål.
Alla skatter och avgifter, vilka kan eller bör tas ut hemifrån ingår i resans pris.
Men i många länder finns det flygplats- eller turistskatter som måste betalas lokalt. De enskilda länderna är suveräna att ändra eller införa nya skatter och avgifter utan eller med mycket kort varsel.
Du har inte rätt till återbetalning av utgifter för sådana skatter och avgifter.
Alla avtal om särskilda tjänster - t.ex. om speciella rumstyper, måltider, transfer, särskilda avtal etc. måste - för att vara giltiga - uttryckligen anges i resehandlingarna.
För alla ändringar mer än 20 dagar före avresa betalas en serviceavgift på 600 kr. förutsatt att vi kan bekräfta att ändringen är möjlig.
Senare ändringar betraktas som en avbokning och ny beställning.
Om ett resepaket eller andra tjänster är föremål för strängare villkor kommer dessa villkor att gälla och kommer att informeras när du bokar.
Avbeställningsskydd återbetalas inte.
Om du avbokar mer än 60 dagar före avresa förlorar du anmälningsavgiften.
Vid avbokning mellan 60 dagar och 45 dagar före avresa är avbokningsavgiften 50 % av resans pris (dock minst anmälningsavgiften).
Vid avbokning senare än 45 dagar före avresan förverkas resans fulla pris.
Om en paketresa, en hotellreservation eller en annan tjänst har strängare avbokningsregler, gäller dessa och det framgår då av turbeskrivningen eller anges vid reservationen.
Avbeställning av din resa måste göras skriftligen (brev eller e-post) för att vara giltig.
Försäkringsärenden är ditt eget ansvar.
Det rekommenderas att du överväger om du skall teckna en avbeställningsförsäkring eller kollar att du redan har motsvarande skydd.
Avbeställningsskydd ska betalas tillsammans med anmälningsavgiften och kan bara beställas i samband med köpet av resan.
Ridning är en farlig sport som ofta är fysiskt krävande, försiggår i terräng och under växlande väderförhållanden.
Du deltar i våra ridresor på egen risk.
Det förutsätts att du på resan och ridturen uppför dig på ett ansvarsfullt och hänsynsfullt sätt och att du rättar dig efter guider och våra företrädares instruktioner.
Det är även ditt ansvar att göra en realistisk bedömning av dina färdigheter som ryttare vid anmälan till en ridresa. Till din hjälp har du vårt graderingssystem som hjälper dig att välja en resa som passar dina fysiska förutsättningar.
Det är dessutom ditt ansvar att meddela oss, om det sker ändrade förutsättningar i dina/era förhållanden efter beställning av resan som kan ha betydelse för ditt/ert deltagande i resan; till exempel sjukdom som uppstått eller graviditet.
Du är generellt själv ansvarig för omkostnader i samband med ev. sjukdom, sjukhusvistelse, m.m. under resan.
Reser du utanför det blå EU hälsokortets täckningsområde ska du ha en reseförsäkring, vilken täcker om du får behov av läkarvård, medicin, sjukhusvistelse och hemtransport.
Reser du i områden där det blå EU kortet täcker rekommenderar vi att du tecknar en extra försäkring som täcker hemtransport.
De nordiska länderna har ett ömsesidigt avtal om att hemtransport också ingår.
Det är ditt och medresenärers eget ansvar att ha giltigt pass, visum och vaccinationer som krävs för att genomföra resan.
Det är även ditt ansvar att omedelbart efter mottagen faktura och resedokument kontrollera att dessa överensstämmer med den beställda resan.
Hippo Tours tar inget ansvar för konsekvenserna av att lämna in felaktig eller ofullständig information.
Flyg ingår vanligtvis inte i våra paketresor.
Vi samarbetar med Jysk Rejsebureau, som gärna hjälper till med dina flygbokningar. Jysk Rejsebureaus resevillkor gäller för bokningar gjorda genom dem.
Information om särskilda villkor gällande pass och visum finns i turbeskrivningen.
Informationen gäller endast svenska medborgare. Om du är medborgare i ett annat land bör du kolla vilka krav som gäller resenärer från ditt land.
Observera att visumreglerna kan ändras mellan bokningstillfället och avresan, och att det är ditt eget ansvar att ha giltiga visum vid avresan.
Tänk också på att det ofta finns visumkrav vid transit.
Vi brukar rapportera om vaccinationskrav, men inte nödvändigtvis rekommenderad sjukdomsprevention. Krav och rekommendationer kan ändras och därför bör du alltid kontakta din egen läkare eller resemedicinsk klinik för vaccination och andra sjukdomsförebyggande åtgärder.
Det är oftast möjligt att överlåta din resa till en annan person förutsatt att den nye resenären uppfyller de angivna villkoren för deltagande i resan, inklusive minimumålder och ridvana.
Har du inte avbokat resan och/eller dyker du inte upp på angiven tid och plats för turens start eller hemresa, eller kan du inte vara med eller gennomföra resan på grund av saknade resehandlingar, t.ex. giltigt pass, nödvändiga visum, vaccinationsintyg m.m., har Hippo Tours rätt att kräva det totala priset för resan.
Om du uteblir från dagsprogrammet eller på annat sätt underlåter att använda de tjänster som beställts kan ingen ersättning krävas för de oanvända tjänsterna.
Reklamationer under resan måste framföras omedelbart till Hippo Tours direkt och till den lokala arrangören så att brister/fel kan åtgärdas med minsta möjliga besvär och obehag för dig.
Du måste säkerställa bevis på att du har klagat, om felet inte kan åtgärdas på plats och du senare vilja göra ett krav på ersättning gentemot Hippo Tours.
Om du inte omedelbart klagar och får bevis härför medför det förlust av rätten till senare ersättning.
Krav på ersättning för fel som inte kunnat rättas på plats ska vara Hippo Tours tillhanda senast 14 dagar efter hemkomst.
Om ett klagomål inte kan lösas på ett tillfredsställande sätt kan du lämna in det till Pakkerejseankenævnet i Danmark, www.pakkerejseankenaevnet.dk. När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress kontakt@hippotours.dk.
Som teknisk arrangör ansvarar Hippo Tours för att genomföra paketresor i enlighet med turbeskrivningar på www.hippotours.dk och andra dokument som uttryckligen utfärdats av Hippo Tours.
Hippo Tours tar inget ansvar för avtal som ingåtts mellan en annan resebyrå/en annan researrangör och dig om flygresan eller andra delar av resan.
Hippo Tours tar inget ansvar för ändringar, förseningar etc. vilka är en följd av strejk, väder eller andra förhållanden som Hippo Tours är utan inflytande över.
Hippo Tours kommer inte i något fall ta ansvar för skadat, försvunnet eller borttappat bagage.
Hippo Tours förbehåller sig rätten att göra nödvändiga ändringar orsakade av bristande anslutning eller andra orsaker. Om du därefter inte önskar att delta i resan, kommer det inbetalade beloppet att betalas tillbaka. Ytterligare krav kan inte göras gällande.
Hippo Tours kan med minst 20 dagars varsel ställa in en planerad resa, om det inte finns tillräckligt många anmälningar eller externa förhållanden nödvändiggör att ställa in turen.
Om Hippo Tours inte kan erbjuda en tillfredsställande ersättnings resa, kommer det inbetalda beloppet att återbetalas. Ytterligare krav kan inte göras gällande.
Priserna baseras på de avgifter, tariffer och arvoden som gäller för vissa tjänster vid bokningstillfället.
Hippo Tours förbehåller sig rätten att, efter din anmälan, ändra priset på grund av ändringar av skatter, avgifter eller arvorden för vissa tjänster, eller andra förhållanden som användts vid beräkningen av resans pris, som Hippo Tours inte kan/kunnat förutse vid tidpunkten för prissättningen. Prisändring meddelas dig så snart som möjligt och senast 20 dagar före avresa. Priset kommer att höjas med max 10 % av resans pris.
Observera: Vi har ännu aldrig gjort några ändringar av resans pris med avseende på ovan nämnda bestämmelser.
Ett avtal är ett avtal också när det kommer till priset på resan.
Vi tar valutakursrisken och kommer inte göra några förändringar av priset till följd av valutakursförändringar efter avtalets ingående
Alla anspråk mot Hippo Tours behandlas i enlighet med dansk lag och ärandespråket är danska. Platsen är Sø- och Handelsretten i Danmark.
Hippo Tours resor är alla underställda dansk lag i alla avseenden och ärandespråket är danska.
Vi är medlem i Rejsegarantifonden i Danmark med medlemsnummer 1856
Hippo Tours resor genomförs i enlighet med lagen om paketresor.
Med förbehåll för feltryck på hemsidan, prislistor och i andra dokument.
